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À propos de Shepell

Nous aidons les organisations à soutenir les employés, car leur engagement est la force motrice d’une entreprise.

L’engagement des employés et votre organisation

Les employés engagés sont plus productifs et plus loyaux, et leur rendement est supérieur lorsque l’organisation traverse des moments difficiles. Nous vous aidons à fidéliser les employés, à rehausser la satisfaction des clients, à améliorer la productivité et à augmenter vos bénéfices.

Les Solutions de soutien des employés stimulent l’engagement

Les Solutions de soutien des employés aident votre organisation, vos employés et les membres de leur famille à résoudre des problèmes liés au travail, à la santé et à la vie qui pourraient avoir des répercussions sur leur productivité et leur engagement. Près de 10 000 organisations ont renforcé leur milieu de travail grâce aux Solutions de soutien des employés.

Des spécialistes et des chefs de file en santé et productivité :

Nos spécialistes sont souvent cités dans les médias et invités par des organisateurs de colloques et des comités de gouvernance afin d’aider les dirigeants d’entreprises à comprendre l’importance d’avoir des employés en bonne santé, quel que soit leur secteur d’activité.

L'agrément, un gage d'excellence dans la prestation des services

Notre réussite repose sur nos normes d'assurance de la qualité et nos pratiques cliniques exemplaires. Tout ce que nous faisons est validé par les normes nationales, objectives, indépendantes et fiables du COA (Council on Accreditation) à l'intention des organisations offrant des services en santé comportementale ou des services sociaux. 

En tant que principal fournisseur de services de PAEF au Canada et premier de son secteur à obtenir l'agrément du COA au Canada, nous sommes fiers de toujours investir dans nos employés, nos programmes et nos systèmes afin d'offrir des services d'une qualité inégalée.

Innovation

Afin de demeurer à l’avant-garde de l’innovation dans notre industrie, nous avons adopté une culture d’amélioration continue qui nous incite à apporter les modifications et les compléments requis pour rehausser la satisfaction des clients. En voici des exemples récents :

Mon Migo

Mon Migo est un programme de counseling de courte durée, issu de la réflexion conceptuelle, qui fait le lien entre les employés et notre équipe d’experts du PAEF; ensemble, ils établissent un objectif et créent un plan de counseling personnalisé afin qu’ils atteignent cet objectif.

Grâce à l’application mobile Mon Migo, l’utilisateur et une équipe d’experts du PAEF créent un plan de counseling personnalisé; l’utilisateur obtient un soutien constant et des suivis afin de garder le cap et d’atteindre son objectif.

Les plans de counseling comprennent trois phases : prise de conscience, renforcement des compétences et intégration de nouvelles compétences à la vie quotidienne. À chaque phase, les employés découvrent de nouvelles ressources et activités sélectionnées juste pour eux par les experts. Pendant toute la durée du programme, nous ferons des suivis pour mesurer leurs progrès vers l’atteinte de leur objectif et déterminer si des modifications sont nécessaires.

Regardez cette vidéo pour en savoir davantage sur Mon Migo

Les milléniaux formant désormais le groupe démographique le plus important dans la main d’œuvre canadienne, et les appareils mobiles occupant une si grande place dans notre vie – de la presse aux services bancaires en passant par l’achat de notre café matinal et le soutien en santé physique et mentale – Mon Migo vous aidera à mieux rejoindre vos employés et à les aider d’une façon simple, accessible et intuitive pour eux.

Laissons la parole aux utilisateurs de Mon Migo.

C’est bien d’avoir son mot à dire dans son plan de traitement.
Les ressources qu’on m’a recommandées sont personnalisées et correspondent à mon problème.
J’aime bien que Mon Migo soit de mon temps.
Je n’ai pas beaucoup de temps à moi la semaine, alors c’est fantastique de pouvoir jeter un coup d’œil à Mon Migo quand j’ai cinq minutes.
Je peux écrire un message rapidement dans l’appli pour communiquer avec un conseiller.

Accédez à Mon Migo dès aujourd’hui

  • Mon Migo est à la disposition des employés canadiens et des membres de leur famille.
  • Pour savoir si Mon Migo est le programme de counseling qui vous convient, communiquez avec le centre d’accès aux services au 1 800 361-5676.

Counseling de groupe en ligne

Le counseling de groupe en ligne est une forme de thérapie permettant à plusieurs participants d’échanger avec un conseiller sur des problèmes qu’ils ont en commun, dans un environnement en ligne privé et sécurisé. Ces interactions de groupe donnent aux participants l’occasion de nouer des liens, d’obtenir des conseils afin d’atteindre leurs objectifs et de surmonter les difficultés, et de s’encourager les uns les autres.

Ce nouveau mode de counseling aidera les employeurs à toucher un plus grand nombre de personnes qui cherchent à obtenir de l’aide (particulièrement les jeunes adultes qui sont branchés et toujours plus mobiles), à aider ces personnes à obtenir le traitement dont elles ont besoin et même à intéresser de nouveaux utilisateurs aux services de PAEF qu’ils offrent. Tout cela dans l’optique d’améliorer la santé et la productivité de la main-d’œuvre.

Structure de notre programme de counseling de groupe en ligne

  • Quatre séances d’une heure
  • Groupe de huit à dix participants (provenant de différentes organisations)
  • Site Web interactif et sécurisé accessible par l’entremise de travailsantévie.com sur toutes les plateformes numériques (ordinateur, tablette, téléphone intelligent, etc.)
  • Interaction en temps réel avec un conseiller et les autres membres du groupe
  • Travail en groupe qui intègre des activités au cours des séances en ligne, des devoirs et des modules d’apprentissage autonomes

Le counseling de groupe en ligne offre :

  • une dynamique de groupe, qui crée un environnement propice à l’apprentissage, au partage et à l’adoption de nouveaux comportements;
  • du counseling numérique, qui attire les personnes qui n’ont jamais cherché à obtenir du soutien en matière de santé mentale;
  • la facilité de créer des identités numériques (comme des noms d’utilisateurs et des avatars), qui procure un sentiment de liberté. Grâce à l’anonymat en ligne, les gens ont tendance à s’ouvrir plus facilement et à exprimer des émotions et des pensées qu’ils auraient tues autrement.

Commencer le counseling de groupe en ligne :

Les clients peuvent se renseigner sur le counseling de groupe en ligne et amorcer leur démarche en communiquant avec le centre d’accès aux services du PAEF au 1 866 833-7690.

Lisez le document de travail intitulé « Déployer la puissance de l’univers numérique : intégration du counseling de groupe à un programme d’aide aux employés et à la famille ».

Premier contact

Premier contact permet de consulter en ligne et en temps réel un professionnel de notre programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) afin de résoudre rapidement un problème lié au travail, à la santé ou à la vie – une première dans notre secteur d’activité! Les utilisateurs peuvent clavarder avec un conseiller, poser des questions au sujet du PAEF ou présenter une demande de soutien.

En activité 24 heures sur 24, Premier contact assure une prestation de service sans délai d’attente et sans rendez-vous!

Premier contact offre :

  • un soutien instantané, confidentiel et sécurisé;
  • du counseling par clavardage permettant :
    • d’obtenir une évaluation immédiate du problème par un conseiller chevronné;
    • de poser des questions au sujet du PAEF et de demander un rendez-vous;
  • un service absolument confidentiel, convivial et facile d’accès.

Voici ce que les utilisateurs pensent de Premier contact :

Premier contact

« Dans nos environnements de bureau où les postes de travail n’offrent aucune intimité, le clavardage par Internet est un excellent moyen de parler de certaines choses et d’obtenir de l’information sans que l’étage au complet soit au courant. »

« C’est un très bon moyen de communication, notamment pour ceux qui sont timides ou nerveux, et qui se sentent plus à l’aise de s’exprimer par clavardage. Merci! »

Premier contact – confidentiel et sécurisé :

Il n’y a aucun logiciel à installer, ce qui facilite un accès instantané à un soutien confidentiel. Les séances de Premier contact se déroulent dans un espace d’entretien privé sur notre site Web où la transmission et le stockage des données sont sécurisés. La confidentialité est garantie.

Clavardez immédiatement!

  • Premier contact est offert aux employés canadiens et aux membres de leur famille.
  • Accédez au site travailsantevie.com et cliquez sur le bouton Premier contact.
  • Sur un appareil mobile, utilisez l’application Mon PAE et touchez le lien Clavarder avec un conseiller sur l’icône Premier contact. Cette icône se trouve également dans les Outils.

Application primée Mon PAE

Obtenez l’aide dont vous avez besoin à partir de votre appareil mobile, partout et en tout temps.

Profitez d’un accès immédiat, confidentiel et sécuritaire à votre programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) sur votre appareil mobile. Disponible partout dans le monde, offerte en trois langues et sur toutes les plateformes importantes, notre application Mon PAE est l’outil de soutien mobile qui vous accompagne partout. Regarder la vidéo.

Soutien confidentiel, partout où vous allez

  • Counselling directement à partir de l’application
  • Demande de service directement à partir de l’application
  • Possibilité d’appeler notre centre d’accès aux services pour obtenir du soutien partout dans le monde, en effleurant simplement l’écran
  • Évaluation du niveau de stress, de la santé de la relation de couple et du bien-être financier
  • Versions conviviales et mobiles des programmes en ligne offerts au titre de votre PAEF
  • Articles et vidéos instructifs
  • Disponible en français, en anglais et en espagnol

Quoi de neuf dans l’application Mon PAE?

  • Vous pouvez maintenant ouvrir une session pour accéder à vos programmes en ligne sous Mon activité et voir les services du PAEF propres à votre organisation
  • Mon PAE accepte les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe que ceux utilisés dans notre site Web travailsantévie.com.

Téléchargement gratuit, disponible partout dans le monde. Visitez simplement votre boutique d’applications ou numérisez le code QR

Commentaires des utilisateurs sur l’application Mon PAE

« Ressource utile : articles, vidéos et questionnaires. J’ai pu accéder à du soutien clinique rapidement. »
« Excellentes lectures pendant que je me rends au travail en train. Ça me permet de commencer ma journée du bon pied. »
« Merci, j’avais besoin d’un soutien immédiat et [Premier contact] était là. Quel soulagement! »
« C’est comme si j’avais avec moi un ami, un avocat, un conseiller et divers outils favorisant la santé, en tout temps! »

Si vous êtes en situation de crise ou que vous risquez de mettre votre vie ou celle d’une autre personne en danger, le centre d’accès aux services peut vous offrir un soutien confidentiel et immédiat, en tout temps.

L’application Mon PAE est prise en charge par les appareils mobiles d’Apple (iPhone, iPod Touch, iPad) dotés du système d’exploitation de version 4.3 ou ultérieure; BlackBerry (Bold, Curve, Torch, Z10, Q10) dotés du système d'exploitation version 5.0 ou 10.1 ou ultérieure; ou Android dotés du système d'exploitation de version 3 ou ultérieure; ou Android dotés du système d’exploitation de version 3 ou ultérieure. Un numériseur ou un lecteur de code QR pourrait être nécessaire. Reportez-vous à la FAQ de Mon PAE pour de plus amples renseignements sur les exigences en matière de logiciel et d’appareil. Selon l’endroit dans le monde, les restrictions régionales et le type d’appareil, certains services, certaines caractéristiques et fonctions pourraient ne pas être disponibles.

eHealthcare Leadership Awards 2015 Winner
 
Canadian Award for Training Excellence 2013
 
COA Prix des pratiques novatrice
 
Innovation de l'année 2012
 
Le 2D Code
 
 
App Store
App iPhone Store
BlackBerry World
Android Market

Cybercounseling

Le cybercounseling permet d’échanger des messages écrits avec un conseiller; il n’est pas nécessaire de savoir taper rapidement et vous pourrez prendre le temps de réfléchir. Le cybercounseling, offert dans un espace d’entretien privé et sécurisé de notre site Web ou par l’entremise de l’application Mon PAE, est accessible partout et en tout temps

Le cybercounseling offre :

  • un service de counseling sous forme d’échange de courriels;
  • un espace d’entretien privé partout et en tout temps;
  • un maximum de sécurité lors de l’échange de courriels.

Le cybercounseling convient aux personnes qui :

  • s’expriment mieux par écrit;
  • se sentent plus à l’aise de communiquer par ordinateur;
  • désirent obtenir un soutien professionnel et direct pour résoudre des problèmes personnels;
  • dont l’emploi du temps est chargé et qui ont peu d’occasions de consulter en personne.

Le cybercounseling – confidentiel et sécurisé :

Que vous accédiez au cybercounseling avec un ordinateur ou un appareil mobile, ce service est offert en ligne dans un environnement sécurisé directement relié au serveur de Shepell. Notre logiciel de chiffrement et nos pratiques cliniques assurent que les renseignements personnels sont protégés. Chaque fois qu’un utilisateur désire accéder au portail de cybercounseling, il doit entrer votre nom d’utilisateur et son mot de passe.

Inscrivez-vous au cybercounseling maintenant!

Le counseling par vidéoconférence

Le counseling par vidéoconférence représente une manière toute nouvelle d’obtenir des services de counseling. Grâce à sa souplesse, ce nouveau mode de prestation de service intéressera de très nombreux utilisateurs. Le counseling par vidéoconférence permet aux clients de s’entretenir avec leur conseiller en temps réel et en toute confidentialité.

Le counseling par vidéoconférence offre :

  • des services de counseling qui utilisent une webcaméra et la technologie de l’Internet;
  • des entretiens virtuels et la facilité d’accès;
  • une plateforme sécurisée et stable.

Le counseling par vidéoconférence convient aux personnes :

  • vivant en région éloignée;
  • dont l’emploi du temps est chargé et qui ont peu d’occasions de consulter en personne;
  • qui préfèrent s’exprimer verbalement plutôt que par écrit;
  • pour qui la confidentialité est primordiale.

Le counseling par vidéoconférence – exigences du système et sécurité

Le client doit avoir une connexion Internet haute vitesse, une webcaméra et un téléphone, et il devra installer le logiciel approprié. Le counseling par vidéoconférence offre des mesures de protection, des fonctions de chiffrement et des pare-feu afin d’assurer la protection et la confidentialité des données d’authentification et des communications.

Comment accéder au counseling par vidéoconférence

Pour vous renseigner au sujet du counseling par vidéoconférence et y accéder, communiquez avec le centre d’accès aux services du PAEF au 1 800 361-5676.

Trousses de ressources en apprentissage autonome

Nos trousses de ressources en santé et mieux-être offrent un mode de counseling axé sur l’apprentissage autonome; ces trousses sont des ensembles de ressources et de renseignements orientés vers une recherche autonome que les clients consultent à leur propre rythme. Elles abordent différents thèmes et chacune contient un éventail d’articles, des suggestions, des questionnaires d’autoévaluation et des documents de référence.

Les trousses de ressources en santé et mieux-être sont rédigées par des spécialistes dans leur domaine :

Chaque trousse se compose d’un cahier contenant de l’information actuelle recueillie par des spécialistes, des articles, des listes de vérification, des feuilles de renseignements, des questionnaires d’autoévaluation ou des activités. De plus, les trousses peuvent inclure des livres d’auteurs à succès, des ressources audio et plus encore! Ces documents aideront le client à :

  • évaluer sa situation;
  • évaluer sa situation et ce qu’il doit faire;
  • planifier et résoudre le problème;
  • agir et évaluer ses progrès.

Les trousses de ressources en santé et mieux-être abordent les thèmes suivants :

  • Penser nutrition santé
  • Parents d’enfants d’âge scolaire (6 à 12 ans)
  • Parents d’adolescents
  • Raviver votre relation de couple
  • Séparation et divorce
  • S’épanouir au travail
  • Gérer le stress au travail
  • Perte d’emploi et transition professionnelle

Comment obtenir une trousse de ressources en santé et mieux-être

  • Au Canada, les employés et les membres de leur famille doivent se rendre sur le site travailsantevie.com, cliquer sur le bouton Accueil en ligne et choisir la trousse qu’ils désirent recevoir
  • Ils peuvent également communiquer avec notre centre d’accès aux services au 1 800 361-5676 ou utiliser Premier contact pour demander une trousse
COC Partenaire en santé mentale