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Programmes d’aide aux employés et à la famille

Chaque jour, Shepell offre des solutions novatrices qui font appel aux gens, à la technologie et à des processus qui répondent aux questions et aux besoins des entreprises et de leurs employés, partout et en tout temps. Vous pouvez vous fier à Shepell.

Vous pouvez vous fier à Shepell

Les programmes d’aide aux employés et à la famille (PAEF) soutiennent les employés et les membres de leur famille immédiate quand vient le moment d’évaluer et de résoudre des difficultés touchant le travail, la santé et la vie.

Lorsqu’ils éprouvent des difficultés personnelles, les employés désirent avant tout se sentir appuyés par leur organisation et ils considèrent que ce type de soutien est plus important que la rémunération et l’avancement professionnel.

Offerts gratuitement aux employés et aux membres de leur famille, les PAEF leur donnent accès à du soutien immédiat et confidentiel pour trouver des solutions à divers problèmes liés à la santé et au bien-être.

Les PAEF constituent un investissement rentable

  • Ils réduisent les coûts liés à l’invalidité et aux soins de santé.
  • Ils réduisent l’absentéisme et les coûts qui y sont associés.
  • Ils vous permettent de confirmer votre réputation d’employeur de choix, en plus d’attirer et de fidéliser les employés talentueux.
  • Ils mettent des spécialistes à votre disposition qui, de concert avec votre organisation, cerneront les besoins, renseigneront vos employés et feront la promotion de la santé et du mieux-être au travail.
  • Ils vous aident à motiver vos employés en leur offrant du soutien, ainsi qu’aux membres de leur famille.

Soutien aux employés

Dans le cadre du programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF), l’employé et les membres de sa famille accèdent au counseling de leur propre initiative et en toute confidentialité. Nos conseillers au PAEF forment une équipe professionnelle multidisciplinaire dont chaque membre détient une maîtrise ou un doctorat en psychologie, en travail social clinique ou en orientation.

Services professionnels de counseling pratiques et souples

Le counseling en personne demeure un mode de prestation de services très populaire et efficace; cependant, comme les gens sont de plus en plus à l’aise avec la technologie et demandent d’accéder à des services au moment et selon le mode qui leur convient, de nombreux services, y compris les services cliniques, sont maintenant offerts en ligne. Notre programme offre des ressources, du soutien et des conseils touchant un large éventail de problèmes avec lesquels une personne, un parent, une famille, un adolescent ou un jeune adulte pourrait être aux prises.

Si vous êtes un employé ou un membre de sa famille,cliquez ici pour voir la gamme complète de services à votre disposition.

Innovation:

Afin de demeurer à l’avant-garde de l’innovation dans notre secteur d’activité, nous avons adopté une culture d’amélioration continue qui nous incite à apporter les modifications et les compléments requis pour rehausser la satisfaction des clients. Voici des exemples de quelques nouveaux services récents.

Soutien offert aux gestionnaires

Les gestionnaires doivent jongler avec les priorités de leur organisation afin de les concilier avec les besoins de leurs employés. Il s’agit là d’un équilibre délicat qui joue un rôle clé dans la réussite de l’organisation.

Notre but consiste à aider les gestionnaires à créer et à maintenir un environnement de travail positif, sain et productif qui favorisera leur réussite, en plus d’aider les employés à réaliser leurs objectifs en tant que membres d’une équipe productive.

Ouvrez une session dans le site travailsantévie.com et découvrez le soutien, les services et les outils que votre PAEF met en tout temps à votre disposition. Parmi nos récentes améliorations, mentionnons la Section des gestionnaires, qui leur permet de trouver facilement de l’information pertinente et du soutien conçus juste pour eux.

Grâce aux services confidentiels de consultations en gestion, maintenant accessibles dans la Section des gestionnaires, au moyen de Premier contact dans le site travailsantévie.com et à diverses ressources spécialisées, les gestionnaires seront en mesure de :

  • repérer les employés aux prises avec des problèmes et les aider;
  • reconnaître et résoudre les problèmes de rendement ou de santé mentale et émotionnelle;
  • gérer efficacement les problèmes associés au rôle de gestionnaire;
  • en apprendre davantage sur les questions de santé et de mieux-être;
  • liorer leurs compétences pour réussir en tant que gestionnaires.

Soutien aux petites et moyennes entreprises

Le programme Priorité PAE est un programme d’aide aux employés spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises. Près de 10 000 entreprises canadiennes comptent déjà sur le PAE de Shepell pour résoudre des problèmes touchant la santé mentale, physique et sociale de leurs employés et maintenir la santé et la productivité de leur organisation.

Pour en savoir davantage, cliquez ici.

Soutien international

Le programme international d’aide aux employés de Shepell fournit des services confidentiels de counseling et de soutien favorisant la santé et le bien-être psychologiques de votre personnel partout dans le monde.

Grâce à un réseau international de cliniciens de confiance, les employés et les membres de leur famille peuvent, où qu’ils soient, accéder à leur PAE 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour gérer des préoccupations de la vie quotidienne ou résoudre des problèmes plus complexes.

  • Counseling en personne ou par téléphone offert partout dans le monde par des conseillers locaux titulaires d’une maîtrise.
  • Capacité d’offrir un rendez-vous avec un conseiller du PAE dans la ville ou la région de l’employé, ou d’orienter celui-ci vers une autre ressource appropriée.
  • Représentants sur place et capacité d’entretenir des liens en rencontrant les dirigeants d’entreprise.
  • Site Web offrant des renseignements et un accès direct aux services de soutien.

Avantages

  • Services de soutien aux employés permettant de renforcer leur santé, leur bien-être et leur rendement au travail et, par conséquent, de réduire les coûts de l’employeur.
  • Accès confidentiel, 24 heures sur 24, sept jours sur sept à un réseau mondial de professionnels en PAE formés pour aider les employés et les membres de leur famille à résoudre des problèmes personnels, émotionnels ou liés au travail.
  • Soutien à la suite d’événements traumatisants pouvant être déployé rapidement après une situation de crise ou une catastrophe afin d’offrir aux personnes touchées des séances de verbalisation et un suivi.
  • Consultations en gestion permettant de résoudre efficacement des problèmes en milieu de travail.
  • Grande souplesse dans la mise en œuvre du PAE et la prestation de services que nous adaptons à la réalité culturelle des clients.
  • Communications ciblées, y compris des documents de sensibilisation au PAE.
  • Rapports détaillés permettant de cibler les occasions d’amélioration et les risques particuliers à une organisation.
  • Normes de qualité appliquées de façon uniforme à l’échelle mondiale.

Par l’entremise de notre PAE, nous aidons les organisations à accroître leur rentabilité en favorisant le bien-être et la productivité de leurs employés. Ensemble, nous pouvons développer une solution qui renforcera l’engagement de vos employés, la force motrice de votre organisation.

Soutien aux employés expatriés

Le programme d’aide aux employés expatriés Shepell fournit des services confidentiels de counseling et de soutien favorisant la santé et le bien-être psychologiques de votre personnel pendant qu’il est en affectation à l’étranger. Notre réseau mondial est composé de professionnels qui possèdent une expertise des différences culturelles et des difficultés propres aux employés en affectation à l’étranger.

  • Services de counseling en personne, par téléphone ou par vidéoconférence fournis par des conseillers du PAE titulaires d’une maîtrise et pouvant être offerts dans plus de 50 langues à toute étape de l’affectation internationale.
  • Site Web exclusif offrant aux expatriés des ressources du PAE et des renseignements adaptés à leurs besoins ainsi que de l’information sur plus de 50 destinations.
  • Prise de rendez-vous conviviale, par téléphone ou au moyen de l’Accueil en ligne.
  • Services d’interprétation dans plus de 200 langues.

Le programme de Shepell aide les expatriés et les membres de leur famille à gérer les aspects émotionnels et psychosociaux d’une affectation à l’étranger, ce qui nous distingue des autres acteurs du marché.

Solutions interculturelles

Les solutions interculturelles de Shepell comprennent une gamme complète de services qui visent à appuyer les employés locaux, les employés expatriés et les membres de leur famille. Les gestionnaires responsables des employés à l’étranger, les voyageurs d’affaires et les groupes qui ont besoin d’aide pour optimiser leur fonctionnement dans un environnement pluriculturel tirent également profit de nos solutions. Associant les services cliniques et la formation, nous avons mis au point une approche complète qui est sans précédent dans notre secteur d’activité.

53 % des expatriés jugent que l’adaptation à la culture du pays d’accueil est très importante lorsqu’il s’agit de la réussite de leur affectation.

66 % des entreprises prévoyaient une augmentation des affectations à l’étranger en 2011. (Global Relocation Trends Survey Report 2011)

Les solutions interculturelles de Shepell tiennent compte de la diversité et de la mobilité accrues de la main-d’œuvre et prévoient des solutions aux difficultés et aux nouvelles possibilités inhérentes à chaque environnement de travail. Les défis interculturels ne sont plus réservés aux multinationales.

Services (cliniques) de sélection et de préparation

  • Service d’évaluation et de préparation avant le départ
  • Service de préparation familiale et personnelle

Formation interculturelle

  • Ateliers de sensibilisation culturelle à l’intention des expatriés et des membres de leur famille
  • Encadrement interculturel à l’intention des cadres supérieurs
  • Atelier de sensibilisation culturelle à l’intention des employés en affectation de courte durée et des voyageurs d’affaires
  • Formation à l’intention des voyageurs d’affaires

Services à destination

  • Visite préparatoire ou tour d’orientation dans la région
  • Aide à la recherche d’un logement
  • Aide à l’installation
  • Aide à la recherche d’une école
  • Aide à la préparation du départ
  • Aide au renouvellement de bail

Près du quart des affectations à l’étranger sont interrompues prématurément, notamment, selon les spécialistes, en raison de l’incapacité d’apprivoiser la nouvelle réalité culturelle. Lorsqu’on leur a demandé quel était le problème le plus difficile à surmonter, 25 % des expatriés ont mentionné l’adaptation au nouvel environnement. (Global Relocation Trends Survey Report 2011)

Services de réintégration

  • Ateliers de réintégration professionnelle
  • Ateliers sur la réintégration à l’intention des adultes ou des jeunes
  • Services (cliniques) de réintégration personnelle et familiale

L’absence de programmes à l’intention des employés expatriés réintégrant leur milieu de travail d’origine se révèle une faiblesse au sein des organisations. Seuls 14 % des entreprises effectuent le suivi du taux de fidélisation des employés réintégrés; cependant, un grand nombre d’employés affectés à l’étranger (28 %) quittent l’entreprise dans l’année qui suit leur retour au pays. (Global Relocation Trends Survey Report 2011)

Outils d’évaluation en ligne et ressources supplémentaires

  • Inventaire de l’adaptabilité interculturelle
  • Inventaire du perfectionnement interculturel
  • Centre international d’affectation à l’étranger – Information en ligne sur des pays en particulier (portant sur 170 destinations)
  • Culture Compass

Formation en groupe

Afin d’assurer la pérennité de votre entreprise, il est essentiel de réussir dans le marché mondialisé d’aujourd’hui. Nos séances de formation à l’intention des équipes ou des groupes de travail se penchent sur l’incidence des normes et des valeurs culturelles sur la communication, les relations de travail et d’affaires dans le but d’améliorer l’efficacité et la productivité au travail. Il est possible de personnaliser ces séances afin de répondre à vos besoins particuliers.

  • Avoir le tour du mondeMC
  • Communication interculturelle
  • Formation interculturelle touchant un pays en particulier
  • Programmes de responsabilité sociale de l’entreprise et de viabilité

Toutes ces solutions peuvent être regroupées pour répondre aux besoins particuliers de votre organisation ou être offertes en tant que services autonomes.

Pour plus de renseignements, communiquez avec nous au 1 800 461-9722 ou par courriel à ics@shepellfgi.com.

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